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嘉禾装饰集团客户关系中心是集团公司所设立的职能部门之一。负责软、硬装一体化家装全过程的客户服务、客户关系管理和客户利益的维护,受理家装过程中的客户投诉及售后维修服务。

我们秉承“客户满意度是检验我们工作唯一标准”的理念。从您选择嘉禾的那一刻起,客户关系中心将为您提供以下服务。

售前服务
通过情景体验流程及咨询、立项、出设计方案、预算报价等服务流程,保障客户家装的基本需求并满足客户家装个性化的需求。
售中服务
通过两大系统即家装工程施工组织管理系统和质量服务监控系统,使客户家装过程自始至终处理有效的受控程序,让产品、服务质量达到相关标准,提高客户满意度。
售后服务
通过独特的售后服务系统及保障体系,快速解决家装过程及收工后可能出现的问题,最大限度的保障客户的利益。在为客户提供全程服务中,受理客户对嘉禾装饰集团任何部门、任何员工不满意时提出的投诉,并按集团的管理流程,快速有效的处理。

通过全过程的有效服务,使客户价值增值,让客户享受到增值服务。

如果您在装修过程中或对嘉禾有任何意见和建议,可以选择在线订单网上留言在线报修三个系统与我们交流互动。同时您还可以致电客服专线:027-87712203 / 87712205 ,或拨打全国家装服务热线:400-888-0606,我们将有专人为您解答。

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